Nasıl yardımcı olabiliriz?
Bir oyun açılmıyor, kaydın görünmüyor ya da aklına güzel bir fikir geldi… Önce aşağıdaki hızlı yanıtlara göz at; bulamazsan bize yaz.
Sık karşılaşılan sorunlar
Oyun açılmıyor ya da siyah ekranda kalıyor
Sayfayı tamamen yenile (Ctrl+F5, Mac’te Cmd+Shift+R). Hâlâ açılmıyorsa tarayıcını güncelle; 3D oyunlar için tarayıcı ayarlarında donanım hızlandırmanın açık olması gerekir. Başka bir tarayıcıda denemek sorunun kaynağını gösterir.
Kaydım başka cihazda görünmüyor
Bulut kaydı yalnızca giriş yapmışken çalışır. İki cihazda da aynı hesapla giriş yaptığından emin ol ve oyunu kapatıp yeniden aç. Kaydın yanlışlıkla değiştiyse Kayıtlarım sayfasından eski bir yedeği geri yükleyebilirsin.
Giriş yapamıyorum
Şifremi unuttum sayfasından e-postana yeni bir bağlantı iste. Hesabını Google ile açtıysan “Google ile devam et” butonunu kullan. E-posta gelmediyse gereksiz (spam) klasörüne de bak.
Hex Kart’ta arkadaşımın odasına bağlanamıyorum
Aynı Wi-Fi’da olduğunuzdan emin olun ya da odayı herkese açık (online) kurun. Bazı okul ve şirket ağları cihazlar arası bağlantıyı engeller; o zaman mobil veriyle denemek işe yarayabilir.
Telefonda kontroller rahat değil
Bazı oyunlar yatay ekranda daha rahat oynanır. Ekranı döndür, tarayıcının yakınlaştırmasını sıfırla ve oyundaki tam ekran butonunu dene.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Hesap ayarları → Hesabı sil. Tüm kayıtların ve verilerin birlikte silinir.
Küçük bir ekibiz; mesajlara genellikle 1–3 gün içinde yanıt veriyoruz.
Bize yaz
Ne olduğunu, hangi oyunda ve hangi cihazda/tarayıcıda olduğunu yazarsan daha hızlı yardımcı olabiliriz.
E-postayla · Formu kullanmak istemezsen doğrudan support@ninefgames.com adresine de yazabilirsin.